Настроим отдел продаж под ключ за 2 недели

Решение о внедрении CRM-системы стоит принимать, исходя из двух основных параметров: насколько упорядочены текущие бизнес-процессы и каков объем оборота вашего проекта
Если, например, школа с оборотом в 2 миллиона рублей сталкивается с неорганизованностью в отделе продаж, внедрение CRM-системы может оказаться мощным инструментом для роста, увеличив выручку на 30%, что принесет дополнительные 600 тысяч рублей ежемесячно. В случае же школы с более высоким оборотом, скажем, 10 миллионов рублей, где процессы уже работают слаженно, CRM все равно способна обеспечить рост на 5−10%, добавляя к доходу от 500 тысяч до 1 миллиона рублей

В обоих случаях вложения в CRM-систему быстро окупятся благодаря росту доходов

В GetCourse по умолчанию практически ничего не настроено. Даже если вы захотите внедрить какие-то процессы, вы можете столкнуться с проблемами: аналитика может не собираться, менеджеры могут неправильно обрабатывать заявки или терять их, отсутствуют готовые шаблоны писем с переменными, из-за чего менеджерам приходится вручную составлять текст каждый раз. Обучение работе на платформе также может стать отдельным адом. Причина этого в том, что изначально НЕТ СИСТЕМЫ и четко установленной бизнес-логики для обработки лидов.

Наша задача — создать такую систему. Когда путь работы с клиентами четко прописан, менеджеры просто следуют этому алгоритму, нажимая нужные кнопки в задаче, а все сложные технические штуки происходят автоматически. Это позволяет минимизировать техничку и максимизировать продуктивность работы менеджеров

Настройка CRM-системы может быть выполнена самостоятельно, но для этого необходимо соблюдение нескольких важных условий:

1. Наличие опытного технического специалиста, который не только хорошо разбирается в программировании и процессах, но и идеально понимает все бизнес-процессы компании
2. Глубокое понимание возможностей CRM и специфики продаж. Технический специалист может обладать отличными навыками работы с CRM, но не знать нюансов продаж, тогда как руководитель отдела продаж может не иметь достаточного опыта работы с самой системой. Отсутствие такого синергичного подхода может привести к тому, что система будет настроена неэффективно, не удовлетворяя потребности отдела продаж.
3. Достаточное количество времени у обеих сторон. На сотрудников часто возложены другие обязанности, из-за чего настройка CRM может отходить на второй план, растягиваться во времени или выполняться поверхностно

Если хотя бы одно из этих условий не выполняется, велика вероятность, что настройка CRM будет недостаточно качественной. Это может привести к созданию системы, которая не собирает полную аналитику, оставляет различия в работе сотрудников и, в конечном итоге, становится причиной потерь в доходах и нечетких данных для анализа. Обращение к профессионалам позволяет избежать этих рисков

Не нужно. Система готова к масштабированию в любой момент, даже если будет 10 запусков или автоворонок в месяц

Честно говоря, настройка CRM на платформе GetCourse — одна из самых сложных задач, требующая глубоких специфических знаний. Успешность изучения системы вашим сотрудником полностью зависит от уровня компетентности. Мы предоставляем обучающие видео, которые могут помочь быстрее освоиться с системой, но они не представляют собой пошаговое руководство. Для тех, кто нуждается в более структурированном обучении, у нас предусмотрен отдельный тариф, который включает обучение сотрудника поэтапно, с детальной проработкой всех необходимых навыков и процессов

После завершения работы у вас остается доступ к чату, где сможете задавать вопросы и обращаться за дополнительной настройкой при необходимости. Также у вас есть возможность продолжить сотрудничество с нами на постоянной основе, получая поддержку настроенной системы за отдельную плату. Если же вы предпочитаете, чтобы поддержкой занимался ваш сотрудник, он сможет разобраться с особенностями работы системы и самостоятельно выполнять необходимые задачи

amoCRM — отличная система, но она не ориентирована на инфобизнес. В этом плане GetCourse имеет значительное преимущество, так как создан специально для работы в этой сфере и предлагает более мощные инструменты для сегментации и управления базой пользователей

Хотя раньше GetCourse не мог похвастаться полноценной CRM, сейчас это уже не так. Современный функционал позволяет эффективно работать даже нескольким отделам продаж на одной платформе, не упуская лидов. Единственный заметный недостаток на данный момент — отсутствие интеграции с Нельзяграм. Это, пожалуй, единственная причина, по которой может иметь смысл оставаться на amoCRM. Однако, если интеграция с этой платформой не является критичной, переход на GetCourse может быть вполне обоснованным шагом

Преимущества использования GetCourse перед amoCRM мы рассказали в этом видео

Да, нужно обязательно использовать бесплатные заказы. Но не беспокойтесь, наше решение адаптировано под них: технические (бесплатные) заказы не видны клиентам, уведомления по ним никому не приходят и в сегментах исключены, т. е. их не видят менеджеры

Да, мы подключаем самые актуальные и лучшие сервисы на рынке — Getloo или Messenger. Оба сервиса позволяют писать первыми клиентам в WhatsApp, сохранять переписку внутри GetCourse, а также делать рассылки. Можно подключить белый WhatsApp и снизить вероятность блокировки номера до минимума. Также мы подключаем альтернативное решение — возможность писать клиентам в 1 клик с личных аккаунтов сотрудников, если вдруг номер был заблокирован. Работа никогда не останавливается!

Анализ работы менеджера в GetCourse осуществляется через индивидуальные дашборды, а так же через общий дашборд отдела продаж. В данных дашбордах собирается вся необходимая аналитика для руководителей проекта

1. Вручную
2. С помощью распределения от GetCourse
3. Равномерно с помощью сторонних сервисов

О распределении мы рассказали в данном видео

В GetCourse для классификации лидов по приоритетности (горячие, теплые, холодные) применяются различные критерии и метки. Эти метки назначаются каждому лиду в зависимости от уровня его заинтересованности и готовности к сделке. Критерии для такой классификации индивидуальны для каждого проекта и определяются на этапе разработки технического задания для настройки CRM

Конечно есть, кейсы мы показываем на встрече в Zoom, если это потребуется. С большинством проектов подписано NDA, поэтому красочно и с деталями сформировать кейс довольно проблемно. Но мы над этим работаем и позже оформим их в отдельный раздел на сайте

Настраивали как маленькие проекты (1−2 менеджера), так и крупные с командой до 30 постоянно меняющихся менеджеров и выручкой более 30 млн. рублей в месяц